Esta es una página de ejemplo.
Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos es aplicable durante 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, no podemos ofrecerte una devolución o un reembolso íntegros.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. Además, debe estar empaquetado en el embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que no se pueden devolver, p. ej., los bienes perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas. Tampoco aceptamos productos como artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.
Artículos adicionales no sujetos a devolución:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Determinados artículos de salud y cuidado personal
Para realizar la devolución, solicitamos un recibo o un justificante de compra.
No envíes la compra de vuelta al fabricante.
En algunas situaciones, solo concedemos reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso.
- Cinta de CD, DVD o VHS, software, videojuego, casete o vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que lo hemos recibido. También te informaremos de la aprobación o la denegación del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o método de pago inicial en un período de días determinado.
Reembolsos atrasados o fallidos
Si aún no has recibido un reembolso, vuelve a comprobar tu cuenta bancaria en primer lugar.
Después, contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar un poco en registrarse.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un período de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en {email address}.
Artículos rebajados
Solo se reembolsarán los artículos con precio normal. Los artículos rebajados no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo cambiamos artículos si son defectuosos o están dañados. Si tienes que cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía el artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a tu dirección, recibirás un abono de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un cupón de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró o la persona que hizo el regalo recibió el pedido en su dirección para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a dicha persona, que quedará informada de tu devolución.
Envío de las devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo a {physical address}.
Deberás asumir el pago de los costes de envío por la devolución del artículo. Dichos costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá de este el coste del envío del artículo devuelto.
Según donde vivas, el tiempo que tardarás en recibir el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más caros, piensa en la posibilidad de recurrir a un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de transporte. No garantizamos que recibas el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta relacionada con los reembolsos y las devoluciones,contacta con nosotros en {email}.